記事No.3771 へのコメントです。

サーバーダウンはサーバーをシャットダウンさせるので、直前のセーブは行われないと思います。なので、サーバーダウン直前にクエストなどは行わないほうがいいです。

Petiですが、まずは過去の事例を検索します。SearchTextの入力欄に「Item Lost」とキーワードを入れてSearchボタンを押してください。するとキーワードにヒットした過去の事例が表示されます。

過去の事例をどれか一つダブルクリックしてください。詳細が表示されます。詳細を表示するとウィンドウ下部の[CreateNewTicket]ボタンがアクティブになるので押します。

続いてNewTicketの作成です。

まずはTopicから。プルダウンメニューの中からItemReimbursalRequestをSubtopicからMissing/ItemLostを選択してください。すると下の欄にどの様に書けば良いかが表示されます。

What（発生した問題は何？）
When（何時？）
Who（誰が？）
Why（何故？）
How（どの様にして？）

続いてBeginボタンを押します。すると入力欄が入力可能な状態になるので、上の項目に沿って作成した文章を入力しSubmitボタンを押して送信してください。

後はカスタマーからの連絡を待つだけです。

英文作成はExciteの翻訳を使えばOKだと思いますが、簡素にまとめた文章の方がちゃんと英訳してくれると思います。凝った文章だと謎な英文になると思うので注意。

http://www.excite.co.jp/world/

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